Bei den alljährlichen J.D. Power Studien zur Kundenzufriedenheit hat BMW auch in diesem Jahr gut abgeschnitten. In der Fahrzeugkategorie Geländewagen konnte der BMW X5 souverän den Sieg einfahren und erreichte außerdem den höchsten Zufriedenheitswert aller an der Studie beteiligten Fahrzeuge.
Die durchschnittliche befragte Person fährt ihr Fahrzeug seit etwa zwei Jahren und hat in dieser Zeit rund 34.000 Kilometer zurückgelegt. Insgesamt konnten so repräsentative Aussagen über 102 Fahrzeuge von 25 Herstellern in Erfahrung gebracht werden. In die Bewertung der Kundenzufriedenheit fließen die vier Kategorien Qualität/Zuverlässigkeit, Attraktivität, Service und Unterhaltskosten ein.
Bei der Gesamtwertung nach Herstellern liegt Mercedes auf dem Spitzenplatz, BMW folgt gemeinsam mit Dacia auf dem zweiten Platz – womit auch der Beweis erbracht wäre, dass Kundenzufriedenheit nicht unbedingt etwas mit dem Fahrzeugpreis zu tun haben muss.
In den anderen Fahrzeugklassen gewannen der Kia Picanto, der Nissan Note, der Mazda 3, der Toyota Prius, die Mercedes C-Klasse, der Mercedes CLK, der Audi A8/S8 und der Ford S-Max. Somit ist Mercedes der einzige Hersteller, der zwei Kategorien für sich entscheiden konnte, Audi kommt genau wie BMW auf einen Erfolg. Die vollständigen Ergebnisse werden am 25. 6. in der Fachzeitschrift Autotest veröffentlicht. Da BMW in der Gesamtwertung auf dem zweiten Platz gelandet ist, sollten auch weitere Modelle in den einzelnen Klassen in der Spitzengruppe vertreten sein.
